Heldere algemene voorwaarden en een correcte overeenkomst van opdracht zijn onmisbaar. Toch kan het lastig zijn om zo’n document op te stellen. Op internet zijn veel standaard voorbeelden te vinden. Maar wat moet je veranderen, om deze ook echt voor jouw bedrijf, opdracht of werkzaamheden geschikt te maken? Leden van CNV Zelfstandigen krijgen gratis juridisch advies bij het opstellen van algemene voorwaarden.

Het volgende staat vaak in de av:

• offerte (vrijblijvend of niet, aanvaardingstermijn);
• transport (wie betaalt transport, verzekering, invoerrechten);
• levertijd (overmacht);
• betaling (betalingstermijn, incassokosten, rente);
• eigendomsvoorbehoud (eigendom gaat pas over na betaling);
• garantie (en zo ja, de voorwaarden);
• afwikkeling van geschillen (rechter of arbitrage);
• aansprakelijkheid (beperking, hoogte schadevergoeding).

Tips voor het opstellen van algemene voorwaarden.

Je bent wettelijk verplicht om de wederpartij op de hoogte te stellen van jouw algemene voorwaarden. Dit kan je het beste doen door beide een handtekening te zetten onder de algemene voorwaarden: zo stem je beide in met de rechten en plichten die voortkomen uit de av.

Daarnaast stelt de wet nog een tweede eis aan av. Je voorwaarden mogen niet onredelijk zijn. Je mag bijvoorbeeld niet voorbijgaan aan de rechten van jouw afnemer (de wederpartij) door het opstellen van teveel verplichtingen. In het Burgerlijk Wetboek (artikelen 236 en 237) vind je een opsomming van voorwaarden die als ‘onredelijk bezwarend’ bestempeld zijn; die kun je beter niet in je voorwaarden opnemen.

Je kan je algemene voorwaarden deponeren bij de rechtbank of de Kamer van Koophandel (KvK). Zo kan degene met wie jij zaken doet, ze altijd opvragen. Bovendien heb je een bewijs als het toch tot een conflict komt met een opdrachtgever. Meer informatie vind je op de website van de KvK.